Etički kodeks
kojim se regulišu odnosi između ustanove, uposlenika i klijenata
I OPĆE ODREDBE
Član 1.
Ovim Kodeksom se utvrđuju etička načela i pravila ponašanja kojih se trebaju pridržavati uposlenici Kampusa pri obavljanju svojih poslova i zadataka. Uposlenici Kampusa obavezni su se upoznati sa odredbama ovog Kodeksa, dosljedno ga provoditi i primjenjivati, te promovisati u svakodnevnom radu.
Svrha Kodeksa ponašanja je da se njegovim prihvaćanjem i dosljednom primjenom uspostavi odnos i pravila rada sa klijentima, u cilju profesionalnog odnosa, promoviranja i zaštite poslovnog, odnosno sveukupnog ugleda Kampusa.
Član 2.
Ovim Kodeksom se regulišu odnosi na relaciji ustanova - uposlenici - klijenti.
Član 3.
Odredbe ovog Kodeksa obavezujuće su za sve uposlenike i klijente Kampusa.
Član 4.
Uposlenici Kampusa u obavljanju svojih poslova i zadataka, dužni su poštovati i primjenjivati načela profesionalnosti i savjesnosti, povjerenja, naučne odgovornosti, načelo zaštite i uvažavanja ljudskih prava, kao i dostojanstva ličnosti.
II ODREDBE KOJIMA SE REGULIŠU ODNOSI IZMEĐU UPOSLENIKA I KLIJENATA
Član 5.
Primarna obaveza uposlenika je osigurati kvalitetne usluge klijentima u tretmanu.
Odnos između uposlenika i klijenata je poseban i veoma je važno da uposlenici posjeduju zrelost i sposobnost da se nose sa odgovornošću koja im je povjerena.
Član 6.
S obzirom da je posao upućen na komuniciranja s drugima, treba nastojati da uposlenici u kontaktima budu susretljivi, pažljivi i brižni. Treba imati strpljenja i saslušati klijenta, pa i kada klijent svojim ponašanjem ne želi dobru komunikaciju, uposlenici trebaju biti od koristi.
Uposlenici među sobom trebaju izgrađivati odnose međusobnog povjerenja, poticaja, solidarnosti, razumijevanja, uzajamnog poštovanja u cilju jačanja timskog i zajedničkog rada.
Dužnost uposlenika je poticati etično ponašanje kod kolega i klijenata. Njihova je dužnost, nadalje, savjetovati se s kolegama ukoliko imaju etičkih dvojbi.
Član 7.
Uposlenici su dužni međusobno razmjenjivati znanje i iskustvo u cilju unapređenja rada u Kampusu. Uposlenici sa iskustvom su dužni prenositi svoja znanja i iskustva novim kolegama.
Član 8.
Uposlenici Kampusa su dužni da stalno rade na svom opštem i stručnom usavršavanju i da prate odogovarajuća stručna i naučna dostignuća, te shodno svom iskustvu da daju sugestije za efikasniji rad.
Uposlenik je dužan da vrši procjenu svake situacije i čini sve što je u njegovoj moći da je riješi na najbolji mogući način.
Član 9.
Uposlenici Kampusa su dužni da sudjeluju na redovnim grupnim i/ili individualnim supervizijskim sastancima u cilju sprječavanja profesionalnog sagorijevanja.
Uposlenici bi morali biti svjesni vlastitih problema, te su dužni odmah potražiti pomoć s ciljem sprječavanja eventualnih problema u vlastitom profesionalnom radu.
Član 10.
Uposlenici Kampusa su dužni poštovati radnu disciplinu, blagovremeno i zakonito izvršavati svoje radne obaveze, voditi računa o svom profesionalnom nastupu, primjerenom izgledu, odijevanju i ponašanju.
Član 11.
Uposlenici su dužni poštovati ličnost, dostojanstvo i prava klijenata bez obzira na religiju, nacionalnost, porijeklo, seksualnu orijentaciju, dob, spol, bračni status, te političko ili drugo uvjerenje.
Član 12.
U radu sa klijentima nema vrednovanja, kritikovanja, osuđivanja i nametanja vlastitog sistema vrijednosti.
Član 13.
U obavljanju terapijskog rada uposlenici su dužni da omoguće punu diskreciju kada se radi o pitanjima ličnog i porodičnog života klijenta i na taj način obezbijede čuvanje profesionalne tajne.
Član 14.
Nikakve informacije o klijentu i njegovom životu neće biti prenesene trećoj strani, osim drugim stručnjacima i onima najuže uključenim u tretman. U cilju čuvanja profesionalne tajne, prilikom pisanja izvještaja za vanjske potrebe, koristit će se inicijali imena i prezimena, kako bi se izbjeglo navođenje cijelog imena.
Ukoliko uposlenik procijeni da je klijent opasan za sebe i druge, a otkrivanjem povjerljive informacije može da otkloni takvu opasnost, ima pravo da proslijedi tu informaciju.
Narušavanjem i neuvažavanjem profesionalne tajne uposlenici mogu i krivično odgovarati, ukoliko po klijenta nastupe neke štetne posljedice.
Član 15.
Nije dozvoljeno bilo kakvo iskorištavanje klijenata od strane uposlenika.
Član 16.
Uposlenik mora biti svjestan da pored toga što kao ličnost predstavlja sebe u kontaktima sa klijentima da svojim stavom, radom, mišljenjem, izricanjem suda, predstavlja i instituciju za koju radi.
Svako pretjerano samoisticanje, samohvalisanje, nadmen odnos prema klijentima i drugim uposlenicima je neprimjereno.
Član 17.
Uposlenici ne smiju izvršavati pritisak, niti bilo kakvu primjenu sile prema klijentima.
III ODGOVORNOST
Član 18.
Povreda odredbi ovog Kodeksa ima za posljedicu moralnu odgovornost svakog uposlenika pred kolektivom i javnošću. Ukoliko je povreda Kodeksa teže prirode, sa štetnim posljedicama i ima elemente disciplinske odgovornosti pokrenut će se disciplinski postupak kako bi se utvrdila odgovornost, te izrekle adekvatne disciplinske mjere i disciplinske kazne.
Nije dozvoljeno neargumentovano i bez činjenica širiti neprovjerene glasine. Učinjena radnja je, shodno Etičkom kodeksu, podložna sankciji.
Uposlenik koji uočava da njegov kolega krši etičke principe profesionalnog ponašanja, dužan ga je na to upozoriti i na neformalan način pokušati pomoći u razrješenju problema.
Svako nepoštivanje i neobavljanje poslovnih zadataka koji proističu iz opisa poslova, kao i onih koje odredi pretpostavljeni, nosi izricanje sankcija. Isto tako namjerno izazvane konfliktne situacije sa klijentima i kolegama na poslu, biće podložne sankcijama.
Disciplinske mjere regulisane su Zakonom o radu i Pravilnikom o radu.
IV PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE
Član 19.
Svaki uposlenik i klijent Kampusa dužan je da poštuje i sprovodi odredbe ovog Kodeksa, jer na taj način omogućava normalan život i rad sebi i cijelom kolektivu.
Član 20.
Izmjene i dopune ovog Kodeksa vrše se na način i po postupku predviđenom za njegovo donošenje.
Član 21.
Ovaj Kodeks stupa na snagu danom usvajanja.
Član 22.
Svi uposlenici bit će upoznati sa odredbama ovog Kodeksa, te će prihvatanje odredaba potvrditi svojim potpisom
|
